Informativa privacy

Il titolare del trattamento è Andrea Schiavetti, che sviluppa Renovus. Per qualunque domanda sui tuoi dati scrivi a info@renovus.it.

Se sei un agente di un'agenzia che usa Renovus: nome, indirizzo email e agenzia di appartenenza. Gli account delle agenzie li creiamo noi su richiesta dell'agenzia.

Se ti registri come privato, per esempio per aggiungere la tua casa: nome e indirizzo email, e per ogni casa che aggiungi il comune o la zona, la tipologia e la superficie che dichiari. La casa la vedi solo tu. Non ti chiediamo l'indirizzo della casa.

Se chiedi una valutazione: le agenzie della zona della tua casa ne vedono la pianta, il 3D, le foto della casa che scegli di mostrare (in copie senza la posizione né gli altri dati scritti dal telefono), la zona, la tipologia e la superficie dichiarata, mai il tuo nome, la tua email o la planimetria. La scelta delle foto la cambi quando vuoi finché la valutazione è aperta. Chiusa la valutazione non vedono più niente. I messaggi che vi scambiate restano sul sito: i tuoi contatti li dai tu, se vuoi, scrivendoli nel messaggio. Quando un'agenzia ti manda una proposta ti avvisiamo nella campanella del sito e con un'email, che non riporta il prezzo.

Se affidi la casa a un'agenzia: dopo una valutazione puoi chiedere a una delle agenzie che ti hanno scritto di prendere l'incarico. Se accetta, vede la casa digitale (pianta, 3D e la planimetria, se l'avevi caricata), il tuo nome e le foto che avevi scelto di mostrare nella valutazione, che puoi cambiare quando vuoi; le altre foto restano tue e la tua email non gliela mostriamo. Può correggere la pianta, aggiungere foto sue e pubblicare l'annuncio. La casa resta tua e l'incarico lo togli quando vuoi: da quel momento l'agenzia non vede più la casa e l'annuncio viene ritirato.

Quando accedi: non usiamo password. Ti mandiamo via email un codice di 6 cifre, valido 10 minuti; lo conserviamo solo in forma cifrata. Di ogni richiesta di codice registriamo l'indirizzo email, l'indirizzo IP da cui arriva e l'ora, per bloccare chi tenta di abusarne. Di ogni sessione registriamo il tipo di dispositivo (ad esempio «Safari su macOS») e le date di accesso.

Se entri con Google o con Apple: lo scegli tu, e non è obbligatorio. Google o Apple ci comunicano un identificativo del tuo account presso di loro, l'indirizzo email e, se lo condividi, il nome. Conserviamo l'identificativo e l'email per riconoscerti la volta dopo; non riceviamo password, contatti o altri dati del tuo account. Loro sanno soltanto che stai entrando su Renovus: nessun dato degli immobili passa da loro. Con Apple puoi usare un indirizzo nascosto, che inoltra le email al tuo.

Se un collega ti invita: chi lavora per un'agenzia, uno studio o una ditta che non è ancora su Renovus può invitare il titolare scrivendo il suo indirizzo email. In quel caso mandiamo al titolare un'email a nome del collega e, se non risponde, un solo promemoria dopo qualche giorno, e conserviamo l'indirizzo insieme all'invito per due mesi, o finché il collega lo annulla o elimina il suo account. Non lo usiamo per altro.

Se qualcuno ti passa una casa o ti chiede un rilievo: un proprietario può passare la sua casa digitale a un'altra persona, o chiedere a chi ha un iPhone Pro di farne il rilievo, scrivendo il suo indirizzo email. Mandiamo a quell'indirizzo un'email a suo nome con il link, e lo conserviamo con il passaggio o con l'invito. Chi fa il rilievo non vede la casa né le foto: invia solo il rilievo, una volta. Se chi ha scritto l'indirizzo elimina il suo account, gli inviti al rilievo si cancellano e i passaggi ancora in attesa si annullano. Non lo usiamo per altro.

Se attivi le notifiche nell'app: lo scegli tu, dopo che l'app ti ha spiegato a cosa servono. Conserviamo il codice che Apple (iPhone) o Google (Android, con il servizio Firebase Cloud Messaging) dà al tuo telefono, legato alla sessione dell'app: se scolleghi il telefono, non riceve più avvisi. Di ogni avviso registriamo quando è partito e se è arrivato. Apple o Google consegna l'avviso e ne vede solo il testo, che è generico («La pianta del rilievo è pronta», «Un'agenzia ti ha mandato una valutazione»): nessun indirizzo, nome, prezzo né altro dato dell'immobile passa da loro. Fa eccezione l'avviso di un messaggio ricevuto in una conversazione: porta le iniziali di chi ti ha scritto e l'inizio del messaggio, che quindi passano da Apple o da Google e compaiono sullo schermo del telefono.

Se attivi gli avvisi nel browser (sul computer, dai Messaggi): lo scegli tu, con il pulsante e poi con la domanda del browser. Conserviamo l'indirizzo che il browser ci dà per raggiungerlo, legato alla sessione del sito: se esci o scolleghi la sessione, non riceve più avvisi; li spegni anche da «Non avvisarmi più qui» o dalle impostazioni del browser. Gli avvisi sono gli stessi del telefono. Li consegna il servizio del tuo browser (Google per Chrome, Mozilla per Firefox, Apple per Safari, Microsoft per Edge), che li riceve cifrati e non può leggerli: il testo compare solo sul tuo schermo.

Se analizzi un annuncio (il tasto «Analizza»): quale annuncio e quando, per mostrartelo nella pagina «Analisi». Li vedi solo tu: le agenzie non sanno chi ha salvato i loro annunci.

Se analizzi una casa vista su un altro sito («Hai visto una casa?» in «Analisi»): la pagina dell'annuncio la apre il tuo telefono, nell'app, quando incolli o condividi il link; dal computer incolli tu il testo. Ne leggiamo prezzo, superficie, locali, piano, classe energetica, luogo e tipologia, e il nome e il telefono pubblico dell'agenzia che lo pubblica. Per te conserviamo solo questi fatti e l'indirizzo della pagina, legati al tuo account, finché non togli l'analisi o elimini l'account; mai il testo né le foto dell'annuncio. Le parole dell'annuncio, senza nulla su di te, passano a TypeSafe (Stati Uniti) per leggerne stato, riscaldamento e caratteristiche. Di ogni lettura teniamo anche una riga senza nulla su di te: il sito, il comune, la tipologia, una fascia di prezzo, il nome e il telefono pubblico dell'agenzia. Ci servono a sapere cosa si cerca nelle zone e a contattare una volta le agenzie che non sono ancora su Renovus.

Quando usi l'editor: le correzioni che fai sulla pianta e il tempo impiegato, collegati al tuo account. Servono a misurare e a migliorare l'editor.

I contenuti caricati: planimetrie, foto e rilievi degli immobili. Possono contenere dati di altre persone, ad esempio gli intestatari scritti sulla planimetria catastale. Per quei dati il titolare è l'agenzia che li carica, e Renovus li tratta per suo conto. Quando la planimetria la carichi tu per la tua casa, il titolare è Renovus. Della planimetria allegata a un annuncio pubblichiamo solo il ritaglio fatto dall'agenzia, senza l'intestazione e senza metadati; il file inviato resta sui nostri server e non si pubblica.

Durante un rilievo con l'app: oltre alle misure delle stanze, l'app tiene alcune immagini prese dalla fotocamera mentre cammini, con la posizione del telefono. I volti vengono sfocati sul telefono, prima dell'invio. Servono a ricostruire l'arredamento della casa e restano sui nostri server nell'UE; si cancellano con l'account, come planimetrie e foto.

Il ritratto di chi lavora: chi lavora per un'agenzia, uno studio o una ditta si presenta con un ritratto fatto dalla sua foto. La foto che mandi la elabora un modello d'immagine di OpenAI, negli Stati Uniti, che cambia luce, sfondo e vestito lasciando la persona riconoscibile; la foto come l'hai mandata la conserviamo insieme al ritratto, senza mostrarla a nessuno, per poter rifare le tue immagini; se il ritratto non riesce la cancelliamo subito. Il ritratto lo vede chi apre i tuoi annunci, con scritto che è elaborato dalla tua foto; ritratto e foto si cancellano con l'account.

La copertina di un'organizzazione: il titolare può far fare l'immagine in cima alla sua pagina pubblica. Per questo il suo ritratto, il logo e, se la dà, una sua foto presa da più lontano vanno a un modello d'immagine di OpenAI, negli Stati Uniti; la foto da lontano la conserviamo come quella del ritratto, senza mostrarla a nessuno, e si cancella con l'account. La copertina è un'immagine elaborata dal ritratto, non una fotografia, e si toglie se il titolare cambia o elimina l'account.

Il logo di un'organizzazione: chi lo carica può farlo ridisegnare, uguale ma nitido; per questo il file va a un modello d'immagine di OpenAI, negli Stati Uniti. Il file come è stato caricato non lo conserviamo.

Se dici che cerchi lavoro: il lavoro che cerchi, i comuni e le due righe che scrivi li vede solo chi si occupa dei membri di un'agenzia, uno studio o una ditta verificati che lavorano in quei comuni, insieme al tuo nome e al tuo ritratto; mai l'organizzazione di cui fai già parte, né una a cui hai chiesto di entrare. Email e telefono non li mostriamo. Lo spegni quando vuoi dal tuo profilo e si cancella con l'account.

Il tuo profilo pubblico, se lavori per un'organizzazione verificata: hai una pagina aperta a tutti, anche ai motori di ricerca, con il tuo nome, il ritratto, per chi lavori, le zone, le recensioni e, per gli agenti, quante case hai venduto e affittato su Renovus. Quello che scrivi nel curriculum (presentazione, anno di inizio, lavoro fatto, abilitazioni, esperienze, formazione, lingue) è pubblico perché lo scegli tu, e compare come dichiarato da te: non scriverci ciò che non vuoi mostrare. Email e telefono non li mostriamo. Lo cambi o lo svuoti quando vuoi; la pagina non c'è più se lasci l'organizzazione, e il curriculum si cancella con l'account.

La tua foto, se lavori per un'organizzazione: la metti tu dal tuo account e compare, con il tuo nome e cognome e il nome dell'agenzia, sugli annunci di cui sei l'agente di riferimento. La mostriamo solo finché fai parte di un'organizzazione verificata; la togli quando vuoi e la cancelliamo con l'account. Ne teniamo una copia quadrata, senza i dati della fotocamera.

Le parole che scrivi per chiedere un preventivo per dei lavori: anche se poi non invii la richiesta, le conserviamo per 12 mesi senza il tuo nome né altro che ti identifichi: prima di salvarle togliamo numeri di telefono, email e indirizzi. Insieme al testo teniamo il tipo di lavoro che abbiamo capito, il comune e se la richiesta è partita. Ci servono a capire quali lavori chiedono le persone e a migliorare i tipi di lavoro e le domande della richiesta (legittimo interesse a migliorare il servizio). Dopo 12 mesi si cancellano da sole.

Se lavori in un'agenzia immobiliare che non è su Renovus: teniamo il nome dell'agenzia, il comune e il telefono che l'agenzia pubblica (sulla pagina dei suoi annunci o su Google Maps, con indirizzo e sito), per contattarvi una volta, a mano, e presentarvi Renovus. Nessun messaggio automatico: il primo contatto lo fa una persona, su WhatsApp o al telefono. Se il numero è il cellulare di un agente, lo usiamo solo per quel primo contatto. Teniamo anche l'esito («contattata», «non interessata») e quante volte si apre la pagina che vi mandiamo, senza nulla su chi la apre (legittimo interesse a far conoscere il servizio). Se ci dite di no, o di non ricontattarvi, vi mettiamo nell'elenco di chi non va ricontattato: il sistema non vi propone più (diritto di opposizione, art. 21 del GDPR).

Se sei cliente di un'agenzia che usa Renovus: l'agenzia può segnare qui il tuo nome, il telefono e l'email se glieli dai, qualche nota e la casa che cerchi, per sapere quando ne ha una adatta. Sono dati dell'agenzia: Renovus li tiene per suo conto (responsabile del trattamento, art. 28 del GDPR), li vede solo l'agenzia e non li usiamo per altro. Ti scriviamo solo se l'agenzia ci dice che gliel'hai chiesto: un'email per ogni casa che ti manda, con il nome dell'agenzia e dell'agente. In fondo a ogni email c'è «Non scrivermi più»: da lì quell'agenzia non ti scrive più su Renovus, e per ricordarcelo teniamo solo un'impronta del tuo indirizzo, non l'indirizzo. Per correggere o cancellare i tuoi dati chiedi all'agenzia, o scrivici.

Se salvi una ricerca: teniamo la ricerca (zone, vendita o affitto, tipologia e filtri) per avvisarti delle case nuove. Le agenzie vedono solo quante persone cercano una casa come le loro, mai chi. Se accendi «Le agenzie possono propormi case», le agenzie verificate che hanno una casa adatta vedono la ricerca, mai il tuo nome né i tuoi recapiti, e ognuna ti può scrivere una volta nei Messaggi, con l'annuncio. Rispondi se vuoi: anche allora l'agenzia vede solo quello che scrivi. Lo spegni quando vuoi, e puoi bloccare un'agenzia dai Messaggi.

Se visiti solo il sito: nessun dato personale. Non usiamo strumenti di statistica, pubblicità o profilazione.

Per fornirti il servizio che hai chiesto tu, registrandoti, o la tua agenzia (art. 6.1.b del Regolamento UE 2016/679, «GDPR»); per proteggere gli account dagli abusi e per migliorare l'editor, la lettura automatica delle foto e i tipi di lavoro delle richieste, sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6.1.f).

Chi amministra Renovus può vedere il sito come lo vede il tuo account, comprese le tue pagine riservate e i messaggi, per assistenza e per controllare verifiche e segnalazioni: solo in lettura, senza poter cambiare nulla né scrivere a tuo nome, e al massimo per un'ora alla volta. Ogni accesso viene registrato con chi lo ha fatto e quando. Anche questo si basa sul nostro legittimo interesse a far funzionare e proteggere il servizio (art. 6.1.f).

• i dati dell'account, compresi i collegamenti con Google o Apple, finché l'account esiste;
• i codici di accesso, 10 minuti, e sono comunque cifrati;
• gli annunci salvati, finché l'account esiste;
• le ricerche salvate, finché le togli o finché l'account esiste;
• nome, comune e telefono pubblico delle agenzie da presentare, con l'esito del contatto, finché servono a non ricontattare chi ha detto no;
• le parole scritte per chiedere un preventivo per dei lavori, senza il tuo nome, 12 mesi: poi vengono cancellate in automatico;
• i clienti segnati da un'agenzia, finché l'agenzia non li toglie: togliendo un cliente si cancellano nome, recapiti e note. Dopo sei mesi chiediamo all'agenzia se il cliente cerca ancora, e finché non risponde non gli troviamo case;
• l'impronta dell'indirizzo di chi ha scelto «Non scrivermi più», per non scrivergli più da quell'agenzia;
• le richieste di codice e le sessioni terminate, 30 giorni: poi vengono cancellate in automatico;
• le planimetrie e le loro versioni, per tutta la durata del servizio: ogni modifica crea una versione nuova e nessuna viene sovrascritta;
• i messaggi con le agenzie, anche quelli scritti dalla scheda di un annuncio, 24 mesi dall'ultimo messaggio della conversazione: poi la conversazione viene cancellata in automatico;
• se elimini il tuo account da privato: nome ed email li sostituiamo subito, chiudiamo le sessioni, scolleghiamo Google e Apple, cancelliamo gli annunci salvati e le planimetrie che hai caricato, chiudiamo le tue valutazioni e al posto del testo dei tuoi messaggi resta «Messaggio eliminato». Restano le versioni della casa digitale (stanze, muri, misure), che non contengono il tuo nome né l'indirizzo e che nessuno può più vedere.

• netcup GmbH: il server su cui girano il sito e il database, a Vienna (Austria).
• Amazon Web Services EMEA SARL: l'invio delle email con i codici di accesso e con gli avvisi, dalla regione di Stoccolma (Svezia).
• Cloudflare, Inc.: la gestione del dominio renovus.it e l'inoltro delle email scritte a info@renovus.it.
• Google Ireland Ltd e Apple Distribution International Ltd: solo se scegli di entrare con il loro account, per confermare chi sei. Apple (sull'iPhone) e Google (su Android, con Firebase Cloud Messaging) consegnano anche le notifiche dell'app, se le attivi. Se attivi gli avvisi nel browser, li consegna il servizio del tuo browser (anche Mozilla o Microsoft), cifrati.
• Anthropic (modelli Claude) e Google (modelli Gemini): la lettura automatica delle foto. La richiesta può essere elaborata negli Stati Uniti. Dal 21 ottobre 2026 le planimetrie non le legge più nessun modello; quelle caricate prima restano conservate com'erano e si cancellano con l'account. Quando le leggevamo, inviavamo solo la parte del disegno con le stanze, mai l'intestazione con i dati catastali. DeepSeek, che elabora i dati in Cina, riceve soltanto disegni di prova senza dati personali, mai planimetrie o foto vere.
• TypeSafe AI, Inc. (modello Jev): quando chiedi un preventivo per dei lavori, legge quello che scrivi e compila la scheda della richiesta (che lavori, quali stanze, chi cerchi), che controlli prima di inviarla; quando cerchi ditte e professionisti, anche senza account, legge il problema che descrivi e dice quali mestieri servono. La richiesta è elaborata negli Stati Uniti; TypeSafe non usa i dati per addestrare i suoi modelli. Il testo della ricerca di ditte e professionisti non lo conserviamo.

Amazon, Cloudflare, Google, Apple, Anthropic e TypeSafe sono gruppi con sede negli Stati Uniti. Quando i dati possono essere trasferiti fuori dall'Unione Europea, il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR: il Data Privacy Framework UE-USA o le clausole contrattuali standard della Commissione Europea.

Usiamo soltanto cookie tecnici, necessari per restare collegati: renovus_session (sessione dell'account: 60 giorni dall'ultimo uso nel browser; nelle app finché non esci o non scolleghi il telefono). Se entri con Google o Apple, renovus_oauth tiene per 10 minuti il controllo del passaggio da loro al nostro sito, e poi si cancella. Nessun cookie di profilazione, di statistica o di terze parti. Il browser non carica nulla da altri siti: anche i caratteri sono serviti da renovus.it.

L'unica eccezione è il tour virtuale che un'agenzia può collegare al suo annuncio, fatto con un altro servizio (Matterport, Kuula, CloudPano, Ogulo o Getrix). Non si carica finché non tocchi «Apri il tour»: da quel momento, dentro la scheda dell'annuncio, vedi una pagina di quel servizio, con i suoi cookie e la sua informativa.

Nella ricerca delle case, il tuo browser ricorda l'ultima ricerca fatta (zone, vendita o affitto, tipo di immobile) per riproportela quando torni sulla home. Resta solo sul tuo dispositivo, nella memoria locale del browser: non viene inviata a noi né ad altri, e la cancelli svuotando i dati del sito.

Se usi «Vicino a me», il browser ti chiede il permesso di leggere la tua posizione. La arrotondiamo nel browser a circa un chilometro e la usiamo solo come indirizzo di quella ricerca (resta nella cronologia del tuo browser e in un link che condividi): non la salviamo. Le mappe sono servite da renovus.it, con i dati di OpenStreetMap.

Puoi chiedere in qualunque momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverne una copia o opporti al loro trattamento (articoli 15-22 del GDPR). Un account da privato lo elimini da solo, dal tuo profilo; per tutto il resto basta scrivere a info@renovus.it. Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Dal sito o dall'app, sul telefono o sul computer: entra, apri il tuo profilo e scegli «Elimina il mio account». L'eliminazione è immediata; cosa cancelliamo e cosa resta è scritto sopra, in «Per quanto tempo».

Se non riesci a entrare, o se il tuo account fa parte di un'agenzia, di uno studio o di una ditta (che non si elimina da solo), scrivi a info@renovus.it dall'indirizzo email dell'account: lo eliminiamo noi.

Su Renovus non sono ammessi annunci falsi o ingannevoli, contenuti offensivi, dati personali di altre persone pubblicati senza motivo. Ogni annuncio, ogni profilo di agenzia, studio o ditta, ogni recensione e ogni conversazione ha il suo «Segnala»: scegli il motivo e, se vuoi, scrivi due parole. Nei messaggi puoi anche bloccare l'altra parte con «Blocca»: non potrà più scriverti né mandarti altro, e non viene avvisata.

Una segnalazione la guardiamo entro 24 ore. Per decidere su una conversazione segnalata chi controlla ne legge i messaggi. Se il contenuto non va bene lo togliamo, e chi lo ha pubblicato può essere sospeso. Per qualunque altra cosa scrivi a info@renovus.it.